Jadi apa saja acara utama tahun ini? Konsolidasi dan pertumbuhan? Menurut kami begitu.
Tentu saja, ada banyak perbincangan tentang 888 Holdings, pemilik 888 Casino-on-Net dan Pacific Poker, dan niat mereka untuk menjual. Tapi seberapa agresifkah Ladbrokes? 888 mengalami tahun yang baik di pasar dan Ladbrokes sangat ingin mengambil langkah bersama di pasar Amerika Utara. Mereka saat ini berhasil mengoperasikan Ladbrokespoker.com di Inggris, Skandinavia, dan sebagian Timur Jauh. Jadi itu masuk akal. Selain itu, mereka juga dapat menawarkan Sports Book kepada 888 penonton, yang sepertinya cocok. Jadi apa pendapat CEO 888 John Anderson, mantan karyawan Ladbrokes? Dia tidak akan memberitahukannya.
Menariknya, ada opsi lain yang tersedia. Pokerstars, situs poker Link Livechat Cici4d Situs Slot Gacor milik Israel dan terbesar kedua di dunia, telah menggembar-gemborkan dagangannya dan baru-baru ini memindahkan operasinya ke Pulau Man. Ada desas-desus bahwa mungkin ada perubahan arah karena 888 Holdings, yang juga dimiliki oleh Israel, mungkin tertarik bersama dengan Ladbrokes dan William Hill.
Jadi apa arti semua ini bagi para pemain? Kami selalu melihatnya dari sudut pandang para pemain dan itu adalah hal yang sama. Kasino adalah bisnis yang lebih besar daripada poker di AS dan poker di Eropa, jadi masuk akal jika kedua perusahaan ini, serta beberapa merger besar lainnya, harus dilakukan tahun ini (kami akan terus mengabari Anda saat kami mempelajari lebih lanjut) . Namun di sini juga, para pemegang saham akan sukses, dan para pemain akan diperlakukan seperti ternak. “Ini hanyalah permainan angka,” kata salah satu eksekutif kasino online kepada kami pada sebuah seminar baru-baru ini. “Kami mencoba mencari cara yang hemat biaya untuk meningkatkan layanan pelanggan, namun jumlahnya tidak bertambah, jadi kami tidak khawatir. Kenyataannya adalah sampai pesaing saya melakukannya, kami tidak perlu melakukannya. Mengapa mengeluarkan uang jika tidak perlu?”
Berwawasan luas, namun merupakan wahyu nyata tentang bagaimana klien dipandang. Jelasnya, layanan dan perhatian pelanggan yang baik tinggal dua hingga tiga tahun lagi karena “tidak ada yang dilakukan untuk mengatasinya.”
Kami tidak bisa tidak melakukan survei terhadap industri untuk mengetahui apa artinya ini bagi kasino online lainnya. Hasilnya membuat kami takjub. Apalagi dibandingkan dengan sektor lain. Kebanyakan sutradara mengatakan hal yang hampir sama. Mengelola hubungan pelanggan tidaklah rumit. Mengingat jumlah pesertanya, hal ini mengejutkan kami. Namun apa yang ditunjukkan oleh survei pelanggan kami? Tidak ada yang mengejutkan. 74% peserta survei kami, dari 2.147 tanggapan, mengatakan mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman jika mereka menerima “layanan pelanggan yang sangat baik” dan memiliki “pengalaman yang menyenangkan.” 82% responden mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika seorang teman “sangat merekomendasikannya” kepada mereka. 68% orang mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika pemain lain “merekomendasikannya”.
Apa yang diceritakan hal ini kepada Anda?